Preguntas más Frecuentes de los Proveedores Relaciondas a la
Aplicación Medicare Remit Easy Print (MREP)
.NET Framework
- Durante la instalación de MREP, estoy recibiendo el
mensaje “This setup requires the .NET Framework”. ¿Cómo
obtengo el “framework”?
El .NET Framework es un componente integral de Windows para crear
y ejecutar programas de aplicaciones. Este componente se puede
obtener del sitio de Microsoft a través de la sección de
actualización de Windows en Internet Explorer, o visitando
directamente el sitio de Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/netframework/downloads/howtoget.asp
Favor de seguir las instrucciones en el sitio de Microsoft. Nota:
Debes descargar e instalar el .NET “framework” (descargar el
“framework” no actualiza automáticamente su PC).
- Estoy recibiendo un mensaje de error que indica que no
puede encontrar “mscoree.dll”.
Este mensaje es causado por una PC que intenta ejecutar MREP sin
instalar primero el .NET Framework. El “framework” se puede obtener
en el sitio de Microsoft en la siguiente dirección:
http://msdn.microsoft.com/netframework/downloads/howtoget.asp
- La documentación de MREP dice que necesito instalar el
.NET Framework versión 1.1.4322 pero los archivos disponibles en el
sitio de Microsoft son las versiones 1.1 y 2.0. ¿Dónde consigo la
versión que necesito?
Descarga la version 1.1. El valor 4322 en el mensaje de error y en
nuestra documentación se refiere a un número de estructura que se
usa durante el desarrollo del programa. La versión 2.0 no estaba
disponible para el desarrollo de la versión más reciente de MREP
(la versión fue publicada en 01/22/06). Típicamente, las versiones
más recientes del .Net Framework son compatibles con aplicaciones
desarrolladas en versiones previas. Por favor, informa cualquier
situación que puedas tener con la versión 2.0 a tu contratista /
DMERC.
Descarga / Instalación
- Estoy tratando de instalar una versión nueva de MREP,
pero estoy recibiendo un mensaje que dice “Another version of this
software is already installed. Installation of this version cannot
continue”. ¿Cómo puedo evitar esto?
Antes de instalar una versión nueva de MREP, tienes que remover
cualquier versión existente de la aplicación en tu PC. Esto se hace
a través de la opción “Add or Remove Programs” en el “Control
Panel” de Windows.
- Traté de descargar la versión .ZIP y no descomprime
porque no tengo el programa para hacerlo.
Si vas a descargar la versión .ZIP de los archivos de aplicación
de MREP, asegúrate de instalar un programa para descomprimir en la
computadora para poder extraer los archivos (ej., WinZip o
WinRAR).
Errores de Archivos Inválidos
- Estoy recibiendo mensajes de errores cuando intento ver
remesas de la Parte A.
MREP fue escrito para manejar las remesas de la Parte B solamente.
La aplicación PC Print maneja las remesas de la Parte A.
- Estoy usando un archivo de la Parte B / DMERC que
cumple con el formato HIPAA 835; sin embargo, estoy recibiendo el
error “Invalid format” cuando trato de importar un
archivo.
Si estás descargando tu archivo HIPAA 835 usando el programa de tu
vendedor asegúrese de que se esté traduciendo la fecha en un
formato que cumpla con HIPAA. Si no estás usando un vendedor
externo para descargar el archivo HIPAA 835 de tu contratista, por
favor contáctanos al 787-749-4949 ext. 2381.
- Importé un archivo de remesa electrónica pero ahora la
aplicación MREP no funciona o abre. ¿Qué tengo que hacer? ¿Por qué
ocurre esto?
Situación
Actualmente MREP valida que el archivo es un formato estándar ANSI
antes de permitir que el usuario importe el archivo. Después de que
se importa, las otras funciones dentro de MREP cuentan con que el
archivo sea HIPAA 835. Si no lo es, entonces el archivo inválido
causará errores en la aplicación y previene su uso. MREP se
mejorará para validar que cada archivo sea en formato HIPAA 835,
antes de importarlo y guardarlo como un archivo MREP (éditos más
extensivos ocurrirán para prevenir que los usuarios importen
archivos HIPAA 837, archivos de remesa electrónica que no cumplan
con HIPAA, etc.).
Cómo Manejar Este Error
Si recibes este error y puedes identificar cuál archivo fue que se
importó que no es un archivo 835 (ej. HIPAA 837, archivos de remesa
no-HIPAA, etc.), vaya a Windows Explorer, localiza el directorio
“Import” y borra el archivo. Sin embargo, si no puedes determinar
cuál archivo se importó en error, borra todos los archivos en el
directorio “Import” de MREP y vuelve a importar los archivos HIPAA
835.
Misceláneos
- Error de Permiso
Estoy en una red y
descargué el MREP a mi unidad C (disco duro). Cuando yo estaba en
el grupo “Administrators” (administrador), yo podía descargar las
actualizaciones y usar las funciones 'Archive' y 'Delete'. A los
Administradores se les dan permiso total en el programa.
Recientemente me removieron del grupo y me colocaron el grupo
"Users" (usuarios). Estoy imposibilitado de descargar la
actualización y tuve que conseguir a alguien del grupo de
“administrador” que lo hiciera por mí. Una vez instalado, no me es
posible archivar o borrar los archivos de remesa. ¿Qué está
causando esto?
La opción "Modify" está atada directamente al grupo de usuarios
del sistema operativo Windows para una conexión específica del
usuario. Un administrador de la red define estos grupos. No tienes
que necesariamente darle a un usuario privilegios de administrador
para acceder toda la funcionalidad del MREP. En cambio, cree o use
un grupo que tenga la opción de modificar activada. Un usuario debe
tener la habilidad de “modificar” bajo el directorio de MREP que
esté localizado, si espera importar los archivos HIPAA 835 o
archivar / borrar los archivos de MREP.
- Localizando los archivos MREP en tu PC /
Red
Removí el MREP y luego lo reinstalé. Ahora no
puedo encontrar los archivos de MREP que importé previamente (la
aplicación MREP no despliega ningún archivo de remesa que he
cargado previamente). ¿Qué sucedió con ellos?
Hay varias razones por las que no puedes encontrar tus
archivos MREP.
- Fueron borrados por algo fuera de MREP. Si fueron borrados,
simplemente puedes re-importar tus archivos HIPAA 835 de nuevo a
MREP siempre que hayas retenido una copia del archivo HIPAA 835
original. Por favor ten en cuenta: los archivos actuales de MREP
son creados por la aplicación MREP usando tus archivos HIPAA 835;
no son los archivos HIPAA 835 en sí. Refiérase al manual de usuario
de MREP para explicación adicional de este proceso.
Si no has retenido copia de tus archivos HIPAA 835 originales, por
favor siga el protocolo prescrito por su contratista para obtener
los archivos HIPAA 835.
- Cuando reinstalaste MREP fue en un directorio diferente en tu
PC /Red de donde la instalación previa tuvo lugar. Para asistencia
adicional en localizar los archivos en tu PC / Red, refiérase al
manual de usuario de MREP.
- Error de Vista de Impresión
Del menú
“Reports”, seleccioné “Print Report”, entonces seleccioné
“Preview”, y recibí el siguiente mensaje de error: 'unhandled
exception occurred in a component in your application’. Selecciono
“Continue” y recibo un nuevo mensaje: 'object reference not set to
an instance of on object'. Selecciono “Continue” y luego sale:
'error occurred while attempting to display...'
Este error ocurre en una de las siguientes
situaciones:
- No hay impresora predefinida instalada
- Impresora incorrectamente instalada o que no funciona
El “driver” de la impresora genera la vista de impresión. Por
esta razón una impresora debe estar disponible para poder ver
cualquier informe en MREP.
- Función ‘Help’
Seleccionar “Help” en el
menú de la aplicación principal no hace nada.
La función de ayuda no ha sido desarrollada todavía. Una versión
futura del programa lo enlazará al manual de usuario. Mientras
tanto, favor de referirse al manual de usuario de MREP o contacta a
su contratista / DMERC para asistencia.